Statuto

Glossario:

Negozio – il negozio online attivo all’indirizzo https://www.moto-parts.eu/ che vende beni tramite Internet; 

Giorni lavorativi – tutti i giorni dal lunedì al venerdì, esclusi i festivi;

I. Accettazione ed evasione degli ordini.
1. Il negozio vende beni e servizi nel territorio della Polonia tramite Internet. Le informazioni su prodotti e servizi sono pubblicate sul sito moto-parts.eu.
2. Il cliente del negozio può essere una persona fisica con piena o limitata capacità giuridica, una persona giuridica o un'entità organizzativa priva di personalità giuridica.
3. Gli ordini dei clienti vengono accettati tramite il sito moto-parts.eu, 7 giorni su 7, 24 ore su 24. Gli ordini vengono elaborati nei giorni lavorativi durante l'orario di apertura del negozio.
4. Per effettuare acquisti nel negozio, è necessario avere un account di posta elettronica attivo. Per effettuare un ordine, è necessario accedere al sito moto-parts.eu, compilare il modulo e accettare il regolamento o registrare un account cliente.
5. Gli annunci, le pubblicità, i listini prezzi e le altre informazioni presenti sul sito non costituiscono un'offerta ai sensi dell'art. 66 del Codice Civile, ma sono solo un invito a concludere un contratto. Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei beni o servizi.
6. Inviando un ordine al negozio, il cliente fa un'offerta per concludere un contratto di compravendita dei beni o servizi ordinati. Il cliente riceverà un'e-mail con la richiesta di conferma dell'ordine. Dopo la conferma e l'accettazione da parte del negozio, l'ordine verrà accettato per l'evasione.
7. Per effettuare un ordine, il cliente è tenuto a:
– selezionare i prodotti o servizi ordinati,
– selezionare il metodo di consegna, l'indirizzo di consegna e l'indirizzo per la fattura (possono essere differenti),
– selezionare il metodo di pagamento.
8. In caso di indisponibilità dei prodotti ordinati nel magazzino, presso i fornitori del negozio o per altri motivi che rendono impossibile l'evasione dell'ordine, il negozio informerà il cliente entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla conclusione del contratto e restituirà l'importo pagato. La notifica verrà inviata all'indirizzo e-mail fornito dal cliente nel modulo d'ordine.
9. In caso di indisponibilità parziale dei prodotti ordinati, il cliente sarà informato dello stato dell'ordine e prenderà una decisione su come procedere.
10. Il cliente ha le seguenti opzioni:
– evasione parziale – l'evasione riguarda solo i prodotti disponibili, il negozio è esonerato dall'obbligo di completare l'ordine,
– annullamento totale – l'intero ordine viene annullato. Se il cliente ha già effettuato un pagamento, il negozio rimborserà l'importo secondo le presenti condizioni.
11. Il numero di prodotti disponibili per la vendita promozionale o in saldo è limitato.
12. L'evasione degli ordini avviene in base all'ordine di ricezione degli ordini confermati, fino all'esaurimento delle scorte presso il magazzino del negozio o dei suoi fornitori.

II. Modifiche agli ordini.
1. Il cliente può apportare modifiche all'ordine o annullarlo fino al momento in cui l'ordine viene affidato alla spedizione. Le modifiche possono essere effettuate contattando il Servizio Clienti tramite il modulo di contatto sulle pagine di assistenza o telefonicamente.
2. Le modifiche richieste in modi diversi dal modulo di contatto verranno apportate solo dopo la verifica dell'identità del cliente.
3. Le modifiche riguardanti: indirizzo del cliente, indirizzo di consegna e istruzioni per il rimborso saranno accettate solo tramite il modulo di contatto.

III. Prezzi dei prodotti.
1. Tutti i prezzi dei prodotti indicati sul sito del Negozio:
– sono espressi in złoty polacchi,
– includono l'IVA,
– non includono eventuali dazi doganali,
– non includono i costi di spedizione.
2. Il prezzo indicato per ogni prodotto è vincolante al momento della conferma dell’ordine da parte del Cliente e dell'accettazione da parte del Negozio.
3. Il Negozio si riserva il diritto di avviare, annullare o modificare promozioni e saldi. Questo diritto non influisce sui prezzi dei prodotti negli ordini effettuati prima della modifica.
4. Le promozioni non sono cumulabili, salvo diversa indicazione nei termini della promozione.
5. La consegna avviene secondo il metodo scelto dal Cliente e indicato nell’ordine. La tabella aggiornata dei costi di spedizione è disponibile sul sito del Negozio.

IV. Tempi di evasione dell'ordine.
1. Ogni prodotto ha indicato un tempo stimato di preparazione per la spedizione. È il tempo che intercorre tra l'accettazione dell'ordine e la consegna del pacco al corriere. Si considerano solo i giorni lavorativi. Gli ordini con prodotti che hanno tempi diversi saranno spediti solo quando l’ordine sarà completo. Il tempo di spedizione è determinato dal prodotto con il tempo più lungo.
2. In Polonia, la consegna può avvenire, a scelta del Cliente:
– tramite corriere,
3. Per determinati prodotti, il Negozio si riserva il diritto di escludere alcune modalità di consegna.
4. Il Cliente, al momento del ricevimento del pacco, deve controllarne le condizioni alla presenza del corriere.
5. In caso di danni o manomissioni, è necessario redigere un verbale di danno con il corriere. Inviare il verbale con il reclamo faciliterà l'elaborazione.

V. Metodi di pagamento. Inizio dell'elaborazione dell'ordine.
1. Il Cliente può scegliere i seguenti metodi di pagamento per gli ordini con consegna in Polonia:
– bonifico bancario,
2. L'elaborazione dell'ordine inizia dopo il completamento del processo di ordinazione.
3. L'elaborazione dell'ordine inizia dopo che il Negozio ha ricevuto la conferma del pagamento da parte dell’operatore o, nel caso di bonifico, dopo l’accredito sul conto del Negozio.
4. Per alcuni prodotti, il Negozio si riserva il diritto di escludere alcune modalità di pagamento.

VI. Reclami.
1. I prodotti possono essere coperti da garanzia del produttore o del distributore. Le condizioni dettagliate e la durata della garanzia sono specificate nella scheda di garanzia rilasciata dal garante.
2. Se il prodotto ricevuto è difettoso, il Cliente può, a sua scelta, avvalersi della garanzia direttamente presso il garante (produttore o distributore) nei centri indicati oppure dei diritti nei confronti del venditore per la non conformità del prodotto al contratto. I diritti di garanzia e quelli derivanti dalla non conformità sono indipendenti tra loro.
3. In caso di non conformità del prodotto, il Cliente ha diritto a presentare un reclamo presso il Negozio entro 2 (due) anni dalla consegna, a condizione che informi il Negozio entro 2 (due) mesi dalla scoperta. In tal caso, il Cliente deve restituire il prodotto all’indirizzo del Negozio.
4. Alla merce restituita deve essere allegata la prova d’acquisto con una descrizione del reclamo (modulo disponibile sul sito del negozio).
5. Il Negozio risponderà al reclamo e informerà il Cliente sui successivi passi senza indugio, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento della merce.
6. In caso di accoglimento del reclamo, il prodotto danneggiato sarà riparato o sostituito con uno nuovo e funzionante. Se ciò non fosse possibile, il Negozio rimborserà il valore del prodotto. Le spese di spedizione saranno rimborsate dopo l’approvazione del reclamo.

VII. Recesso dal contratto.
1. In conformità con la legge del 2 marzo 2000 "Sulla tutela di alcuni diritti dei consumatori e sulla responsabilità per danni causati da prodotti pericolosi", il Cliente, persona fisica che effettua un acquisto per scopi non legati all’attività professionale o commerciale, può recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione della merce, senza fornire alcuna motivazione.
2. Il Cliente deve presentare una dichiarazione di recesso e restituire il prodotto al Negozio.
3. I prodotti restituiti devono essere completi. I prodotti devono essere restituiti nello stato originale, salvo che la modifica sia stata necessaria nell’ambito dell’uso normale, ovvero il Cliente deve aver trattato i prodotti pensando a un possibile reso.
4. Il prodotto restituito deve essere inviato entro 14 giorni dal recesso, insieme alla dichiarazione di recesso (modulo disponibile sul sito del Negozio).
5. Le spese di restituzione non sono rimborsabili.
6. Il Negozio effettuerà il rimborso dell’importo entro 7 (sette) giorni lavorativi.

VIII. Rimborsi ai Clienti. Pagamenti in eccesso.
1. In caso di circostanze che obbligano il Negozio a rimborsare le somme versate dal Cliente sul conto del Negozio, il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 7 giorni lavorativi.
2. Se il Cliente ha effettuato il pagamento tramite bonifico, il rimborso sarà effettuato sul conto da cui è stato effettuato il pagamento o su un altro conto indicato dal Cliente.

Dati personali.
1. Effettuando un ordine nel Negozio, il Cliente acconsente all’inserimento dei propri dati personali nel database di AUTOMOBILE GMBH SP. Z O.O., ul. Grunwaldzka 7, 08-110 Siedlce; e al loro trattamento ai fini dell’esecuzione del contratto. Il conferimento dei dati personali è volontario, ma la mancata autorizzazione al trattamento impedisce al Negozio di completare l’ordine. Il Cliente è responsabile dei dati falsi forniti.
2. I dati personali sono protetti secondo la Legge sulla protezione dei dati personali del 29.08.1997 (G.U. n. 101 del 2002, voce 926 e successive modifiche), in modo da impedirne l’accesso a terzi.
3. Con il consenso aggiuntivo del Cliente, i dati personali potranno essere trattati dal Negozio per informarlo su nuovi prodotti, promozioni e servizi disponibili.
4. I Clienti del Negozio hanno il diritto di accedere ai propri dati personali, modificarli e richiederne la cancellazione.

Disposizioni finali.
1. Il contratto di vendita è stipulato tra il Cliente e AUTOMOBILE GMBH SP. Z O.O., ul. Grunwaldzka 7, 08-110 Siedlce.
2. I prodotti presentati sul sito del Negozio non costituiscono un’offerta ai sensi del Codice Civile. Le informazioni non garantiscono la disponibilità in magazzino o presso i fornitori.
3. Il Negozio non è responsabile per il blocco o l’eliminazione delle email da parte dei server di posta o dei software del Cliente.
4. Il Negozio non è responsabile per errori nell’evasione dell’ordine dovuti a dati errati forniti dal Cliente.
5. Il Negozio utilizza cookie per monitorare l’utilizzo del sito moto-parts.eu.
6. Il Cliente può navigare senza accettare i cookie, ma ciò può limitare alcune funzionalità. In tal caso, deve configurare il browser per rifiutare o segnalare i cookie.
7. Eventuali controversie saranno risolte dal tribunale competente secondo il Codice di Procedura Civile del 17 novembre 1964 (G.U. n. 43, voce 296, con modifiche).
8. Per le questioni non disciplinate si applicano le leggi polacche, in particolare il Codice Civile, la Legge sulle vendite ai consumatori (G.U. n. 141/2002, voce 1176) e la Legge sulla tutela dei diritti dei consumatori (G.U. n. 22/2000, voce 271).
9. Il presente Regolamento è in vigore dal 1 gennaio 2014.
10. Il Negozio si riserva il diritto di modificare il Regolamento. Le modifiche entreranno in vigore non prima di 7 giorni dalla loro pubblicazione sul sito moto-parts.eu.

Gli ordini effettuati prima della data di entrata in vigore delle modifiche al presente Regolamento saranno evasi secondo le disposizioni in vigore alla data dell’ordine.

Tempo di evasione dell’ordine – tempo necessario al Negozio per completare l’ordine e consegnarlo al corriere scelto dal Cliente;
Cliente – persona fisica o azienda che effettua acquisti nel Negozio;
Consulente – persona incaricata del servizio clienti;
Account Cliente – database contenente i dati del Cliente utilizzati per evadere gli ordini, cronologia acquisti, preferenze sulle funzionalità del sito, e informazioni su pagamenti e rimborsi;
Bonifico tradizionale – pagamento effettuato dal Cliente tramite banca (online, allo sportello o tramite ufficio postale);
Bonifico elettronico – pagamento online effettuato tramite conto corrente bancario, usando il sistema di pagamento online Przelewy24;