Conditions générales

Glossaire :

Boutique – la boutique en ligne disponible sur https://www.moto-parts.eu/ vendant des produits via Internet ; 

Jours ouvrables – tous les jours de semaine du lundi au vendredi, sauf jours fériés ;

I. Acceptation et exécution des commandes.
1. La boutique vend des biens et des services sur le territoire de la Pologne via Internet. Les informations concernant les produits et services sont publiées sur le site moto-parts.eu.
2. Le client de la boutique peut être une personne physique ayant la pleine ou limitée capacité juridique, une personne morale ou une entité organisationnelle sans personnalité juridique.
3. Les commandes des clients sont acceptées via le site web moto-parts.eu, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Les commandes sont traitées les jours ouvrables pendant les heures d'ouverture de la boutique.
4. Pour effectuer des achats dans la boutique, il est nécessaire de posséder un compte de messagerie électronique actif. Pour passer une commande, le client doit accéder au site moto-parts.eu, remplir le formulaire et accepter le règlement ou créer un compte client.
5. Les annonces, publicités, listes de prix et autres informations disponibles sur le site ne constituent pas une offre au sens de l'article 66 du Code civil, mais uniquement une invitation à conclure un contrat. Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix des biens ou services.
6. En envoyant une commande à la boutique, le client soumet une offre de conclusion d’un contrat de vente pour les biens ou services commandés. Le client reçoit un e-mail lui demandant de confirmer la commande. Après confirmation et acceptation de la commande par la boutique, celle-ci est considérée comme acceptée pour traitement.
7. Pour passer une commande, le client doit :
– choisir les biens ou services commandés,
– choisir le mode de livraison, l’adresse de livraison et l’adresse de facturation (ces adresses peuvent être différentes),
– choisir le mode de paiement.
8. En cas d’indisponibilité des produits commandés en stock, chez les fournisseurs de la boutique ou pour d'autres raisons empêchant l'exécution de la commande, la boutique en informera le client au plus tard dans un délai de 30 (trente) jours à compter de la conclusion du contrat et remboursera les montants payés. La notification sera envoyée à l'adresse e-mail indiquée par le client dans le formulaire de commande.
9. En cas d’indisponibilité partielle des produits commandés, la boutique informera le client de l’état de la commande, et celui-ci décidera du mode d’exécution.
10. Le client a les options suivantes :
– exécution partielle – ce choix permet de traiter uniquement les articles disponibles, la boutique étant libérée de l'obligation de fournir les articles indisponibles,
– annulation totale de la commande – ce choix libère la boutique de l'obligation d'exécuter la commande. Si le client a déjà payé les biens, la boutique remboursera le montant selon la procédure décrite dans le règlement.
11. Le nombre d’articles disponibles dans les ventes promotionnelles ou les soldes est limité.
12. Le traitement des commandes se fait par ordre de réception des commandes confirmées, jusqu’à épuisement des stocks dans l’entrepôt de la boutique ou chez ses fournisseurs.

II. Zmeny v objednávkach.
1. Zákazník môže vykonať zmeny v objednávke alebo ju zrušiť až do momentu odovzdania objednávky na odoslanie. Zmeny je možné vykonať kontaktovaním Zákazníckeho servisu prostredníctvom kontaktného formulára na stránkach pomoci alebo telefonicky.
2. Zmeny zadané iným spôsobom než prostredníctvom kontaktného formulára budú vykonané iba po overení identity zákazníka.
3. Zmeny týkajúce sa: adresy zákazníka, doručovacej adresy a pokynov na vrátenie peňazí budú akceptované len prostredníctvom kontaktného formulára.

III. Prix des produits.
1. Tous les prix des produits indiqués sur le site de la Boutique :
– sont exprimés en zlotys polonais,
– incluent la TVA,
– n’incluent pas les droits de douane éventuels,
– n’incluent pas les frais de livraison.
2. Le prix indiqué pour chaque produit est contraignant au moment de la confirmation de la commande par le Client et son acceptation par la Boutique.
3. La Boutique se réserve le droit de lancer, d’annuler ou de modifier les promotions et les soldes. Ce droit n’affecte pas les prix des commandes passées avant la date d’entrée en vigueur des modifications.
4. Les promotions de la Boutique ne sont pas cumulables, sauf indication contraire dans les conditions de la promotion.
5. La livraison s’effectue selon le mode choisi par le Client et précisé dans la commande. Le tableau actuel des frais de livraison est disponible sur le site de la Boutique.

IV. Délai de traitement des commandes.
1. Un délai de préparation estimé est indiqué pour chaque produit. Il s’agit du temps écoulé entre l’acceptation de la commande et la remise du colis au transporteur. Seuls les jours ouvrables sont pris en compte. Les commandes contenant des produits à délais différents sont envoyées dès que l’ensemble est prêt. Le délai d’expédition est basé sur l’article au délai le plus long.
2. En Pologne, la livraison peut être effectuée, au choix du Client :
– par service de messagerie,
3. Pour certains produits, la Boutique se réserve le droit d'exclure certains modes de livraison.
4. À la réception du colis, le Client doit vérifier son état en présence du livreur.
5. En cas de dommage ou de violation de l’emballage, un constat de dommage doit être établi en présence du livreur. Ce rapport, joint à la réclamation, facilitera son traitement.

V. Modes de paiement. Début du traitement de la commande.
1. Le Client peut choisir les modes de paiement suivants pour les commandes livrées en Pologne :
– virement bancaire,
2. Le traitement de la commande commence après la fin du processus de commande.
3. Il commence après réception par la Boutique de la confirmation du paiement de la part de l’opérateur ou, en cas de virement, après réception sur le compte du magasin.
4. Pour certains produits, la Boutique se réserve le droit d’exclure certains modes de paiement.

VI. Réclamations.
1. Les produits peuvent être couverts par une garantie du fabricant ou du distributeur. Les conditions détaillées et la durée de la garantie sont indiquées dans la carte de garantie délivrée par le garant.
2. Si le produit reçu est défectueux, le Client peut, à son choix, exercer ses droits de garantie directement auprès du garant (fabricant ou distributeur) dans les centres de service indiqués ou exercer ses droits auprès du vendeur pour

VII. Rétractation du contrat.
1. Conformément à la loi du 2 mars 2000 "Sur la protection de certains droits des consommateurs et la responsabilité pour les dommages causés par un produit dangereux", un Client, personne physique achetant à des fins non professionnelles ou commerciales, peut se rétracter du contrat sans justification dans un délai de 14 jours à compter de la réception du colis.
2. Le Client doit soumettre une déclaration de rétractation et retourner les produits au Magasin.
3. Les produits retournés doivent être complets. Ils doivent être renvoyés dans leur état d'origine, sauf si une modification était nécessaire dans le cadre d’une gestion normale, c’est-à-dire que le Client doit manipuler le produit en tenant compte d’un éventuel retour.
4. Le produit retourné doit être expédié dans un délai maximum de 14 jours après la rétractation, accompagné de la déclaration de retour (modèle disponible sur le site du Magasin).
5. Les frais de retour ne sont pas remboursables.
6. Le Magasin effectuera le remboursement dans un délai de 7 (sept) jours ouvrables.

VIII. Remboursements aux Clients. Trop-perçus.
1. En cas de circonstances obligeant le Magasin à rembourser les montants versés par le Client sur le compte du Magasin, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.
2. Si le Client a payé par virement bancaire, le remboursement sera effectué sur le compte à partir duquel le paiement a été effectué ou sur un autre compte indiqué par le Client.

Données personnelles.
1. En passant une commande dans le Magasin, le Client autorise l’enregistrement de ses données personnelles dans la base de données de AUTOMOBILE GMBH SP. Z O.O., ul. Grunwaldzka 7, 08-110 Siedlce ; ainsi que leur traitement à des fins d’exécution du contrat. La fourniture de données est volontaire, mais le refus de traitement empêche la réalisation de la commande. Le Client est responsable des fausses données fournies.
2. Les données sont protégées conformément à la Loi du 29.08.1997 sur la protection des données personnelles (J.O. n° 101/2002, position 926 modifiée), de manière à empêcher tout accès par des tiers.
3. En cas de consentement supplémentaire du Client, les données pourront être utilisées pour informer sur les nouveautés, promotions et services du Magasin.
4. Les Clients ont le droit d’accéder à leurs données personnelles, de les corriger et d’en demander la suppression.

Dispositions finales.
1. Le contrat de vente est conclu entre le Client et AUTOMOBILE GMBH SP. Z O.O., ul. Grunwaldzka 7, 08-110 Siedlce.
2. Les produits présentés sur le site ne constituent pas une offre au sens du Code civil. Les informations n’impliquent pas que les produits soient disponibles en stock ou chez les fournisseurs.
3. Le Magasin n’est pas responsable du blocage ou de la suppression des e-mails par les serveurs ou les logiciels du Client.
4. Le Magasin n’est pas responsable des erreurs de traitement causées par des données incorrectes fournies par le Client.
5. Le Magasin utilise des cookies pour analyser l'utilisation du site moto-parts.eu.
6. Le Client peut naviguer sans cookies, mais cela peut affecter certaines fonctionnalités. En cas de refus, le navigateur doit être configuré pour bloquer ou signaler les cookies.
7. Les litiges entre le Client et le Magasin seront soumis au tribunal compétent selon le Code de procédure civile du 17 novembre 1964 (J.O. n° 43, position 296, modifié).
8. Pour les cas non prévus, la législation polonaise s’applique, en particulier le Code civil, la loi sur les conditions spéciales de vente aux consommateurs (J.O. n° 141/2002, position 1176), et la loi sur la protection de certains droits des consommateurs et la responsabilité liée aux produits dangereux (J.O. n° 22/2000, position 271).
9. Le présent Règlement est en vigueur depuis le 1er janvier 2014.
10. Le Magasin se réserve le droit de modifier le Règlement. Les modifications prendront effet au plus tôt 7 jours après leur publication sur moto-parts.eu.

Les commandes passées avant la date d’entrée en vigueur des modifications du présent Règlement seront traitées conformément aux dispositions en vigueur à la date de la commande.

Délai de traitement de la commande – le temps nécessaire au Magasin pour préparer la commande et la remettre au transporteur choisi par le Client;
Client – personne physique ou entreprise effectuant des achats dans le Magasin;
Conseiller – personne en charge du service client;
Compte Client – base de données contenant les données du Client pour le traitement des commandes, l’historique, les préférences et les informations de paiement ou trop-perçus;
Virement traditionnel – paiement effectué par le Client via une banque en ligne, en agence ou à la poste;
Virement électronique – paiement en ligne effectué via un compte bancaire à l’aide du système de paiement en ligne Przelewy24;