Términos y condiciones

Glosario:

Tienda – la tienda online en https://www.moto-parts.eu/ que vende productos a través de Internet; 

Días laborables – todos los días de lunes a viernes, salvo festivos;

I. Aceptación y ejecución de pedidos.
1. La tienda vende productos y servicios en el territorio de Polonia a través de Internet. La información sobre productos y servicios está disponible en el sitio web moto-parts.eu.
2. El cliente de la tienda puede ser una persona física con plena o limitada capacidad jurídica, una persona jurídica o una entidad organizativa sin personalidad jurídica.
3. Los pedidos de los clientes se aceptan a través del sitio web moto-parts.eu, 7 días a la semana y 24 horas al día. Los pedidos se procesan en días laborables durante el horario comercial de la tienda.
4. Para realizar compras en la tienda, es necesario disponer de una cuenta de correo electrónico activa. Para hacer un pedido, se debe acceder al sitio moto-parts.eu, completar el formulario y aceptar el reglamento o registrar una cuenta de cliente.
5. Los anuncios, publicidades, listas de precios y otra información disponible en el sitio web no constituyen una oferta según el art. 66 del Código Civil, sino solo una invitación a celebrar un contrato. El vendedor se reserva el derecho de cambiar los precios de productos o servicios.
6. Al enviar un pedido a la tienda, el cliente hace una oferta para celebrar un contrato de compraventa de los productos o servicios solicitados. El cliente recibirá un correo electrónico con una solicitud para confirmar el pedido. Tras la confirmación y aceptación del pedido por parte de la tienda, este será aceptado para su procesamiento.
7. Para realizar un pedido, el cliente debe:
– seleccionar los productos o servicios deseados,
– elegir el método de entrega, la dirección de entrega y la dirección para la factura (pueden ser distintas),
– elegir el método de pago.
8. En caso de no disponibilidad de los productos incluidos en el pedido en el almacén, en los proveedores de la tienda o por otros motivos que impidan la realización del pedido, la tienda informará al cliente a más tardar en un plazo de 30 (treinta) días desde la celebración del contrato y reembolsará el importe pagado. La notificación se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente en el formulario de pedido.
9. En caso de no disponibilidad parcial de los productos incluidos en el pedido, el cliente será informado del estado del pedido y tomará una decisión sobre su ejecución.
10. El cliente tiene las siguientes opciones:
– ejecución parcial – esta opción permite la realización del pedido únicamente con los productos disponibles, la tienda queda liberada de la obligación de entregar los productos no disponibles,
– cancelación total del pedido – esta opción libera a la tienda de la obligación de ejecutar el pedido. Si el cliente ya ha pagado por los productos, la tienda devolverá el importe de acuerdo con el procedimiento descrito en el reglamento.
11. La cantidad de productos disponibles para promociones o rebajas está limitada.
12. La ejecución de los pedidos se realiza por orden de recepción de los pedidos confirmados, hasta agotar las existencias disponibles en el almacén de la tienda o de sus proveedores.

II. Cambios en el pedido.
1. El cliente puede realizar cambios en el pedido o cancelarlo hasta que el pedido sea entregado para su envío. Los cambios pueden realizarse contactando con el Servicio de Atención al Cliente mediante el formulario de contacto en las páginas de ayuda o por teléfono.
2. Los cambios solicitados por medios distintos al formulario de contacto se realizarán solo después de verificar la identidad del cliente.
3. Las modificaciones relacionadas con: dirección del cliente, dirección de entrega e instrucciones de reembolso solo se aceptarán a través del formulario de contacto.

III. Precios de los productos.
1. Todos los precios de los productos indicados en el sitio web de la Tienda:
– se expresan en zlotys polacos,
– incluyen el IVA,
– no incluyen información sobre posibles aranceles aduaneros,
– no incluyen los gastos de envío.
2. El precio indicado junto a cada producto es vinculante en el momento de la confirmación del pedido por parte del Cliente y su aceptación por la Tienda.
3. La Tienda se reserva el derecho de realizar, cancelar o modificar promociones y liquidaciones. Este derecho no afecta a los precios de los pedidos realizados antes de la entrada en vigor de los cambios.
4. Las promociones no son acumulables, salvo que se indique lo contrario en el reglamento de la promoción.
5. La entrega se realiza según el método elegido por el Cliente y especificado en el pedido. La tabla actual de costes de envío está disponible en el sitio web de la Tienda.

IV. Tiempo de procesamiento del pedido.
1. Cada producto muestra un tiempo estimado de preparación para el envío. Es el tiempo desde la aceptación del pedido hasta su entrega al transportista. Solo se cuentan los días laborables. Los pedidos con productos con diferentes tiempos se enviarán cuando el pedido esté completo. El tiempo de envío se basa en el producto con mayor tiempo de preparación.
2. En Polonia, la entrega puede realizarse, según la elección del Cliente:
– a través de mensajería,
3. Para ciertos productos, la Tienda se reserva el derecho de excluir algunas opciones de entrega.
4. Al recibir el paquete, el Cliente debe revisar el estado del envío en presencia del mensajero.
5. En caso de daño o manipulación, debe completarse un informe de daños en presencia del mensajero. Enviar este informe junto con la reclamación facilitará su resolución.

V. Formas de pago. Inicio del procesamiento del pedido.
1. El Cliente puede elegir las siguientes formas de pago para pedidos con entrega dentro de Polonia:
– transferencia bancaria,
2. El procesamiento del pedido comienza después de completar el proceso de pedido.
3. El procesamiento comienza una vez que la Tienda reciba la confirmación del pago correcto por parte del operador o, en caso de transferencia, cuando el pago llegue a la cuenta de la Tienda.
4. Para determinados productos, la Tienda se reserva el derecho de excluir ciertos métodos de pago.

VI. Reclamaciones.
1. Los productos pueden estar cubiertos por una garantía del fabricante o del distribuidor. Las condiciones detalladas y la duración de la garantía se especifican en la tarjeta de garantía emitida por el garante.
2. Si el producto recibido es defectuoso, el Cliente puede, a su elección, ejercer la garantía directamente con el garante (fabricante o distribuidor) en los centros indicados o ejercer los derechos frente al vendedor por la falta de conformidad del producto con el contrato. Ambos derechos son independientes.
3. En caso de falta de conformidad, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación en la Tienda en un plazo de 2 (dos) años desde la entrega, siempre que informe a la Tienda en un plazo de 2 (dos) meses desde el descubrimiento. En ese caso, el Cliente debe devolver el producto a la dirección de la Tienda.
4. A la mercancía devuelta debe adjuntarse una prueba de compra junto con una descripción de la reclamación

VII. Desistimiento del contrato.
1. De acuerdo con la ley del 2 de marzo de 2000 "Sobre la protección de ciertos derechos de los consumidores y la responsabilidad por daños causados por productos peligrosos", el Cliente que sea persona física y realice una compra con fines no relacionados con su actividad profesional o empresarial podrá desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
2. El Cliente debe presentar una declaración de desistimiento y devolver el producto a la Tienda.
3. Los productos devueltos deben estar completos. Deben devolverse en su estado original, salvo si han sufrido alteraciones necesarias dentro del uso ordinario, es decir, el Cliente debe tratarlos como si tuviera que devolverlos.
4. El producto devuelto debe enviarse a más tardar en 14 días desde la fecha de desistimiento, junto con la declaración (modelo disponible en la web de la Tienda).
5. Los costes de devolución no son reembolsables.
6. La Tienda reembolsará el importe debido por los productos devueltos en un plazo de 7 (siete) días laborables.

VIII. Reembolsos a Clientes. Pagos en exceso.
1. En caso de que se presenten circunstancias que obliguen a la Tienda a devolver las cantidades pagadas por el Cliente a la cuenta de la Tienda, el reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días laborables.
2. Si el Cliente realizó el pago mediante transferencia bancaria, el reembolso se efectuará a la cuenta desde la que se hizo el pago o a otra cuenta indicada por el Cliente.

Datos personales.
1. Al realizar un pedido en la Tienda, el Cliente da su consentimiento para que sus datos personales sean incluidos en la base de datos de AUTOMOBILE GMBH SP. Z O.O., ul. Grunwaldzka 7, 08-110 Siedlce; y para que sean tratados con el fin de cumplir el contrato. Proporcionar datos personales es voluntario, pero sin consentimiento para el tratamiento, el pedido no puede ser completado. El Cliente es responsable de proporcionar datos falsos.
2. Los datos personales se protegen conforme a la Ley de Protección de Datos Personales de 29.08.1997 (Diario Oficial No. 101 de 2002, posición 926, con modificaciones), de manera que se impide el acceso por parte de terceros.
3. Con consentimiento adicional del Cliente, los datos podrán ser tratados por la Tienda para informar sobre nuevos productos, promociones y servicios disponibles.
4. Los Clientes tienen derecho a acceder, corregir y solicitar la eliminación de sus datos personales.

Disposiciones finales.
1. El contrato de compraventa se celebra entre el Cliente y AUTOMOBILE GMBH SP. Z O.O., ul. Grunwaldzka 7, 08-110 Siedlce.
2. Los productos presentados en la página web de la Tienda no constituyen una oferta en el sentido del Código Civil. La información no implica que los productos estén disponibles en el almacén o en los proveedores.
3. La Tienda no se hace responsable del bloqueo o eliminación de correos electrónicos por parte de servidores o software en el dispositivo del Cliente.
4. La Tienda no es responsable de errores en la gestión de pedidos o instrucciones debidos a datos incorrectos proporcionados por el Cliente.
5. La Tienda utiliza cookies para analizar el uso del sitio web moto-parts.eu.
6. El Cliente puede navegar sin cookies, pero esto puede afectar algunas funciones del sitio. Si no acepta el uso de cookies, debe configurarlo en su navegador para rechazarlas o recibir alertas.
7. Las disputas entre el Cliente y la Tienda se resolverán ante el tribunal competente según el Código de Procedimiento Civil de 17 de noviembre de 1964 (Diario Oficial n.º 43, posición 296, con modificaciones).
8. Para asuntos no regulados se aplican las leyes polacas, en especial el Código Civil, la Ley sobre condiciones especiales de venta al consumidor (Diario Oficial n.º 141/2002, posición 1176) y la Ley sobre protección de ciertos derechos del consumidor y responsabilidad por daños por productos peligrosos (Diario Oficial n.º 22/2000, posición 271).
9. Este Reglamento entra en vigor el 1 de enero de 2014.
10. La Tienda se reserva el derecho de modificar el Reglamento. Las modificaciones entrarán en vigor no antes de 7 días desde su publicación en moto-parts.eu.

Los pedidos realizados antes de la fecha de entrada en vigor de los cambios en este Reglamento se procesarán conforme a las disposiciones vigentes en la fecha del pedido.

Tiempo de procesamiento del pedido – tiempo que tarda la Tienda en completar el pedido y entregarlo al transportista elegido por el Cliente;
Cliente – persona física o empresa que realiza compras en la Tienda;
Asesor – persona que atiende al Cliente;
Cuenta del Cliente – base de datos que contiene los datos del Cliente para gestionar pedidos, historial de compras, preferencias de uso y datos sobre pagos y reembolsos;
Transferencia bancaria tradicional – pago realizado por el Cliente en el banco, en línea, en sucursal o en la oficina postal;
Transferencia electrónica – pago desde una cuenta bancaria online a través del sistema de pago en línea Przelewy24;