Obchodní podmínky

Slovníček:

Obchod – e‑shop na moto‑parts.eu prodávající zboží přes internet;
 

Pracovní dny – všechny dny v týdnu od pondělí do pátku, kromě svátků;

I. Přijímání a realizace objednávek.
1. Obchod prodává zboží a služby na území Polska prostřednictvím internetu. Informace o produktech a službách jsou uvedeny na stránce moto-parts.eu.
2. Zákazníkem obchodu může být fyzická osoba s plnou nebo omezenou způsobilostí k právním úkonům, právnická osoba nebo organizační složka bez právní subjektivity.
3. Objednávky zákazníků jsou přijímány prostřednictvím stránky moto-parts.eu, 7 dní v týdnu, 24 hodin denně. Objednávky jsou vyřizovány ve všední dny během pracovní doby obchodu.
4. K nákupu je potřeba aktivní e-mailová adresa. Pro zadání objednávky je třeba navštívit stránku moto-parts.eu, vyplnit formulář a přijmout podmínky nebo se zaregistrovat.
5. Oznámení, reklamy, ceníky a další informace na stránkách nejsou nabídkou dle § 66 občanského zákoníku, ale pouze výzvou k uzavření smlouvy. Prodejce si vyhrazuje právo měnit ceny zboží a služeb.
6. Odesláním objednávky zákazník činí návrh na uzavření kupní smlouvy. Obchod zašle e-mail s žádostí o potvrzení objednávky. Po potvrzení a přijetí objednávky obchodem je objednávka zařazena k realizaci.
7. Pro dokončení objednávky je třeba:
– výběr zboží nebo služby,
– výběr způsobu doručení a zadání doručovací i fakturační adresy (mohou být rozdílné),
– výběr způsobu platby.
8. V případě nedostupnosti zboží bude zákazník informován nejpozději do 30 dnů a obdrží zpět zaplacené peníze. Informace bude zaslána na e-mail uvedený zákazníkem.
9. Při částečné nedostupnosti bude zákazník informován o stavu objednávky a rozhodne o jejím dalším osudu.
10. Možnosti zákazníka:
– částečné vyřízení – pouze dostupné položky, obchod není povinen dodat nedostupné,
– zrušení celé objednávky – obchod není povinen realizovat objednávku, peníze budou vráceny dle podmínek.
11. U výprodejů a akcí je k dispozici omezený počet produktů.
12. Objednávky jsou zpracovávány v pořadí, v jakém byly potvrzeny, do vyprodání zásob.

II. Změny v objednávkách.
1. Zákazník může provést změny v objednávce nebo ji zrušit do okamžiku předání objednávky k odeslání. Změny je možné provést kontaktováním Zákaznické podpory prostřednictvím kontaktního formuláře na stránkách pomoci nebo telefonicky.
2. Změny provedené jiným způsobem než prostřednictvím kontaktního formuláře budou provedeny pouze po ověření identity zákazníka.
3. Úpravy týkající se: adresy zákazníka, doručovací adresy a pokynů k vrácení peněz budou přijímány pouze prostřednictvím kontaktního formuláře.

III. Ceny zboží.
1. Všechny ceny zboží uvedené na webu Obchodu:
– jsou uváděny v polských zlotých,
– zahrnují DPH,
– nezahrnují případné celní poplatky,
– nezahrnují náklady na dopravu.
2. Cena uvedená u každého produktu je závazná v okamžiku potvrzení objednávky Zákazníkem a jejího přijetí Obchodem.
3. Obchod si vyhrazuje právo provádět, zrušit nebo měnit propagační akce a výprodeje. Toto právo nemá vliv na ceny zboží v objednávkách učiněných před účinností změn.
4. Akce v Obchodě nelze kombinovat, pokud není v podmínkách akce uvedeno jinak.
5. Dodání zboží probíhá způsobem zvoleným Zákazníkem a uvedeným v objednávce. Aktuální tabulka nákladů na doručení je dostupná na webu Obchodu.

IV. Doba vyřízení objednávky.
1. U každého produktu je uvedena předpokládaná doba přípravy k odeslání. Jedná se o dobu od přijetí objednávky po její předání dopravci. Počítají se pouze pracovní dny. Objednávky s různými časy přípravy jsou odesílány až po jejich kompletaci. Termín odeslání se řídí produktem s nejdelší dobou přípravy.
2. Na území Polska může být objednávka doručena dle volby Zákazníka:
– prostřednictvím kurýra,
3. U vybraného zboží si Obchod vyhrazuje právo vyloučit některé formy doručení.
4. Zákazník by měl zásilku zkontrolovat v přítomnosti kurýra.
5. V případě poškození nebo narušení obalu je nutné sepsat škodní protokol za přítomnosti kurýra. Zaslání tohoto protokolu s reklamací usnadní její vyřízení.

V. Platební metody. Zahájení vyřízení objednávky.
1. Zákazník si může zvolit následující platební metody pro objednávky s doručením na území Polska:
– bankovní převod,
2. Zpracování objednávky začíná po dokončení procesu objednávky.
3. Zpracování začíná po obdržení potvrzení o úspěšné platbě od poskytovatele plateb nebo při bankovním převodu – po připsání částky na účet Obchodu.
4. U některých produktů si Obchod vyhrazuje právo vyloučit určité platební metody.

VI. Reklamace.
1. Zboží může být kryto zárukou výrobce nebo distributora. Podrobné podmínky a doba trvání záruky jsou uvedeny v záručním listě vydaném garantem.
2. Pokud je dodané zboží vadné, může zákazník podle svého uvážení využít záruky přímo u garanta (výrobce nebo distributora) ve stanovených servisech nebo uplatnit svá práva vůči prodejci z důvodu nesouladu zboží se smlouvou. Tato práva jsou na sobě nezávislá.
3. V případě zjištění nesouladu zboží se smlouvou má zákazník právo podat reklamaci v Obchodě. Toto právo trvá 2 (dva) roky od doručení zboží, za předpokladu, že Obchod bude informován do 2 (dvou) měsíců od zjištění nesouladu. V takovém případě je třeba zboží zaslat na adresu Obchodu.
4. K reklamovanému zboží je nutné přiložit doklad o koupi a popis reklamace (vzor je ke stažení na webových stránkách obchodu).
5. Obchod na reklamaci odpoví a zákazníka o dalším postupu informuje bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od obdržení zásilky.
6. V případě uznání reklamace bude vadné zboží opraveno nebo vyměněno za nové. Není-li to možné, obchod vrátí zákazníkovi hodnotu zboží. Náklady na vrácení budou proplaceny po kladném vyřízení reklamace.

VII. Odstoupení od smlouvy.
1. V souladu se zákonem ze dne 2. března 2000 „O ochraně některých práv spotřebitelů a o odpovědnosti za škodu způsobenou vadným výrobkem“ může zákazník, který je fyzickou osobou a nakupuje mimo rámec podnikatelské činnosti, odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky.
2. Zákazník by měl zaslat prohlášení o odstoupení od smlouvy a vrátit zboží do Obchodu.
3. Vrácené zboží musí být kompletní. Zboží by mělo být vráceno v nezměněném stavu, pokud ke změně nedošlo v rámci běžného užívání, tj. zákazník se zbožím zachází s ohledem na jeho možné vrácení.
4. Zboží musí být odesláno nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy spolu s prohlášením (vzor dostupný na stránkách Obchodu).
5. Náklady na vrácení zboží se neproplácejí.
6. Obchod vrátí částku za vrácené zboží do 7 (sedmi) pracovních dnů.

VIII. Vrácení částek zákazníkům. Přeplatky.
1. V případě okolností zavazujících Obchod k vrácení částek zaplacených zákazníkem na účet Obchodu bude vrácení provedeno nejpozději do 7 pracovních dnů.
2. Pokud zákazník provedl platbu převodem, vrácení proběhne na účet, ze kterého byla platba odeslána, nebo na jiný účet uvedený zákazníkem.

Osobní údaje.
1. Odesláním objednávky v Obchodě zákazník souhlasí se zařazením svých osobních údajů do databáze AUTOMOBILE GMBH SP. Z O.O., ul. Grunwaldzka 7, 08-110 Siedlce, a s jejich zpracováním pro účely realizace smlouvy. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, ale bez tohoto souhlasu nelze objednávku uskutečnit. Zákazník nese odpovědnost za poskytnutí nepravdivých údajů.
2. Osobní údaje jsou chráněny dle zákona ze dne 29.08.1997 o ochraně osobních údajů (Sbírka zákonů č. 101/2002, položka 926, v platném znění) tak, aby k nim neměly přístup třetí osoby.
3. Pokud zákazník udělí souhlas, mohou být údaje použity k informování o novinkách, akcích a službách Obchodu.
4. Zákazníci mají právo nahlížet do svých údajů, opravovat je a žádat o jejich odstranění.

Závěrečná ustanovení.
1. Kupní smlouva je uzavřena mezi Zákazníkem a AUTOMOBILE GMBH SP. Z O.O., ul. Grunwaldzka 7, 08-110 Siedlce.
2. Zboží zobrazené na stránkách Obchodu nepředstavuje nabídku dle Občanského zákoníku. Informace nezaručují dostupnost ve skladu nebo u dodavatelů.
3. Obchod nenese odpovědnost za blokování nebo mazání e-mailů správci serverů či softwarem používaným Zákazníkem.
4. Obchod nenese odpovědnost za chyby způsobené nesprávnými údaji od Zákazníka.
5. Obchod používá cookies ke sledování chování uživatelů na stránkách moto-parts.eu.
6. Zákazník může stránky používat bez cookies, ale některé funkce nemusejí správně fungovat. Pokud nesouhlasí s cookies, měl by si to nastavit ve svém prohlížeči.
7. Spory mezi Zákazníkem a Obchodem budou řešeny příslušným soudem podle Občanského soudního řádu ze dne 17. listopadu 1964 (Sbírka zákonů č. 43/1964, položka 296).
8. V případech neupravených tímto Řádem platí právní předpisy Polska, zejména Občanský zákoník, zákon o zvláštních podmínkách spotřebitelského prodeje a zákon o ochraně spotřebitele (Sbírka zákonů č. 141/2002, položka 1176 a č. 22/2000, položka 271).
9. Tento Řád je účinný od 1. ledna 2014.
10. Obchod si vyhrazuje právo na změnu Řádu. Změny vstupují v platnost nejdříve 7 dní po zveřejnění na stránkách moto-parts.eu.

Objednávky provedené před datem účinnosti změn tohoto Řádu se řídí podmínkami platnými v den zadání objednávky.

Doba vyřízení objednávky – čas, během kterého Obchod připraví objednávku a předá ji dopravci zvolenému Zákazníkem;
Zákazník – fyzická osoba nebo firma nakupující v Obchodě;
Konzultant – osoba poskytující zákaznickou podporu;
Účet zákazníka – databáze údajů zákazníka pro zpracování objednávek, historie nákupů, nastavení a údaje o platbách či přeplatcích;
Tradiční převod – platba provedená zákazníkem přes internetové nebo kamenné bankovnictví, případně na poště;
Elektronický převod – platba z online bankovního účtu prostřednictvím systému online plateb Przelewy24;